HID responsabilise ses employés grâce à une formation sur l'excellence du service client
Dans le but d'élever les normes de service client dans ses diverses divisions, HID, une entreprise leader, a organisé une vaste"Formation sur l'excellence du service client"du 16 au 18 novembre 2023, à Shijiazhuang, province du Hebei. L'initiative a vu la participation enthousiaste de 13 personnes représentant divers secteurs au sein de HID.
Animé par d'éminents formateurs issus de l'un des groupes d'éducation et de formation renommés de Chine, le programme visait à doter les participants des compétences et des connaissances nécessaires pour offrir des expériences de service client exceptionnelles. La formation couvrait un large éventail de sujets, allant des stratégies de communication efficaces aux techniques de résolution de problèmes adaptées aux divers besoins de la clientèle de HID.
La session de trois jours a fourni une plate-forme permettant au personnel de HID de s'engager dans des expériences d'apprentissage interactives, favorisant un environnement collaboratif qui encourage l'échange d'idées et de meilleures pratiques. Les participants ont acquis un aperçu des dernières tendances en matière de service client, soulignant l'importance des approches personnalisées pour répondre aux exigences uniques de la clientèle de HID.
"Ce programme de formation reflète l'engagement de HID envers l'excellence du service client. En investissant dans notre main-d'œuvre, nous visons à améliorer notre capacité à répondre et à dépasser les attentes de nos clients,"remarqué
président M. Wangyongsheng chez HID."L’expertise partagée par les formateurs expérimentés contribuera sans aucun doute à l’amélioration continue de nos normes de service à la clientèle."
Les formateurs du groupe chinois d'éducation et de formation ont apporté une richesse de connaissances et d'idées pratiques aux sessions, adaptant le contenu pour l'aligner sur les défis et opportunités spécifiques présents dans l'industrie de HID. Des ateliers interactifs, des études de cas et des exercices de jeux de rôle ont encore enrichi l'expérience d'apprentissage, garantissant que les participants puissent appliquer leurs nouvelles compétences dans des scénarios du monde réel.
Le"Formation sur l'excellence du service client"Ce programme a marqué un moment charnière pour HID, renforçant son engagement à fournir un service inégalé à ses clients. À mesure que les participants retournent dans leurs divisions respectives, ils apportent avec eux une meilleure compréhension des besoins des clients et des capacités améliorées pour créer des impressions positives et durables.
HID est impatient de tirer parti des résultats de cette initiative de formation pour renforcer davantage sa position de leader du secteur engagé dans l'excellence en matière de satisfaction client.
